tp Wallet 帮助中心

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如何创建tp Wallet钱包?
1. 打开tp Wallet应用,点击「创建新钱包」;
2. 仔细阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》;
3. 手抄记录助记词(务必离线存储,切勿截图/联网分享);
4. 按顺序验证助记词,验证通过后设置支付密码;
5. 完成创建,进入钱包首页即可开始使用。
重要提示:助记词是找回钱包的唯一凭证,丢失后无法恢复,请务必妥善保管。
忘记助记词/私钥该怎么办?
tp Wallet采用非托管模式,助记词/私钥仅存储在你的本地设备,平台无法备份、找回或重置。
若丢失助记词/私钥:
1. 立即检查离线备份、手抄记录等,确认是否有遗漏;
2. 若确认丢失,该钱包内的资产将永久无法找回,建议放弃该钱包,重新创建新钱包;
3. 为避免此类问题,建议创建钱包后多份备份助记词,存储在不同安全位置。
如何添加自定义公链/代币?
添加自定义公链:
1. 进入钱包首页,点击「设置」-「网络」-「添加网络」;
2. 输入公链的RPC地址、链ID、符号、浏览器URL等信息;
3. 点击「保存」,即可在资产页面看到该公链。
添加自定义代币:
1. 进入对应公链资产页面,点击「添加代币」;
2. 输入代币合约地址,系统自动识别代币信息;
3. 点击「添加」,代币将显示在资产列表中。
提示:请确保合约地址正确,错误地址可能导致资产显示异常。
跨链转账失败的常见原因及解决方法?
跨链转账失败常见原因:
1. Gas费不足:跨链转账需要支付源链Gas费,请确保源链钱包有足够原生代币;
2. 网络拥堵:区块链网络拥堵时,交易可能延迟,可等待或提高Gas费;
3. 地址错误:确认收款地址支持目标链,地址错误将导致资产丢失;
4. 版本问题:确保钱包已升级至最新版本,旧版本可能兼容问题;
5. 限额问题:新功能上线初期可能有转账限额,可联系客服确认。
如何保障钱包资产安全?
1. 绝不泄露助记词/私钥/支付密码给任何人;
2. 仅从官方渠道下载钱包应用,拒绝第三方修改版;
3. 开启生物识别验证和交易二次验证;
4. 定期备份助记词,存储在离线、安全的位置;
5. 不点击陌生链接,不访问仿冒官网;
6. 大额资产分多个钱包存储,降低风险。